この度は、OFUKUショッピングをご覧いただきありがとうございます。このページでは、お客様が安心してお買い物ができますよう、よくあるご質問を中心に、各種情報、補足説明などを記載しています。十分にお読みになって、ご利用、ご注文をしていただきますよう、お願い申しあげます。

尚、「表現・話し方マンツーマン(オンラインレッスン)」のご利用に関しては、「オンラインレッスン 講師紹介・受講日のまでの流れ」をご確認ください。

商品注文から発送まで

  1. ご注文時 ofukuluck@hasegawa-st.com からシステムメールが自動配信。
    ご注文内容をご確認下さい。
  2. 受注確認後、●営業日以内に宅配便発送手続きをいたします。商品発送を持って売買契約成立となります。
  3. 商品が到着しましたら内容をご確認下さい。万一問題等ございましたら、到着後3日以内にショップまで連絡して下さい。

ご注文手順について

  • 商品注文は最後の「ご注文を確定」ボタンを押すまでは確定しておりません。「前のページに戻る」ボタンで他商品の追加注文が可能です。ブラウザの戻るボタンは使用しないでください。
  • 「ご注文を確定」ボタンを押したにも関わらずシステムからの自動配信メールが届かない場合でも、お客様のご注文はショップに届いております。そのままではメールでの連絡が取れない可能性がありますので、ご注文確定後30分程待ってもメールが届かない場合は必ず、ご注文者名とご注文内容、メールアドレスを記載したメールを ofukuluck@hasegawa-st.com まで送ってください。メールでの連絡が取れない場合、お電話での連絡となります。また連絡が取れない状態が3日間続いた場合は、自動的に注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
  • 同時刻にお買い物が重なった場合、カートに入れた時点では在庫があっても、ご注文のタイミングでは在庫切れの可能性があります。その場合は、「ご注文を確定」ボタンを押した時に、画面上に「購入希望数量に十分な在庫がありませんでした。」と、メッセージが表示されますので、「前のページに戻る」ボタンで注文数を変更するか、又は、ショップまで在庫照会をして下さい。

お支払、発送、配送について

  • 支払方法:クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS)、Amazon pay
  • 発送:メーカーからの直送となります。
  • 配送業者:商品によって配送業者・配送料金が異なります。詳細は商品ページをご確認ください。

送料について

商品によって配送業者・配送料金が異なります。詳細は商品ページをご確認ください。
また、異なるメーカーからの発送の場合、商品ごとに送料が発生致します。

  • 通常配送
    Aパターン:一配送につき、1,000円(税込)以下でお届けいたします。
    Bパターン:一配送につき、2,000円(税込)以下でお届けいたします。
    Cパターン:一配送につき、3,000円(税込)以下でお届けいたします。
    Dパターン:一配送につき、3,001円(税込)以上でお届けいたします。
    配送地域は日本国内に限ります。
    また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
  • クール便
    Aパターン:一配送につき、1,000円(税込)以下でお届けいたします。
    Bパターン:一配送につき、2,000円(税込)以下でお届けいたします。
    Cパターン:一配送につき、3,000円(税込)以下でお届けいたします。
    Dパターン:一配送につき、3,001円(税込)以上でお届けいたします。
    配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
    ※クール便対象商品は、一度のご注文でクール便対象商品以外と同時にご購入いただくことはできかねます。
    ※クール便対象商品は、ギフトラッピングサービスを承ることができません。あらかじめご了承ください。
  • 送料無料
    送料無料でお届けいたします。
    配送地域は日本国内に限ります。
    また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
    ※送料無料対象商品と通常配送対象商品を併せ買いした場合は、送料が発生致します。
    あらかじめご了承下さい。

ラッピング

  • ラッピングをご希望の方は、商品注文時にギフト発送をお選びください。
    (クール便対象商品はギフト発送を承っておりません。)

返品について

  • 商品の品質管理及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損及び初期不良などの場合またはご注文と異なる場合は、お届け後3日間以内にご連絡下さい。当店送料負担にてすぐに返品・交換のご対応をさせていただきます。また、急な在庫切れなどでご用意できない場合、申し訳ございませんが返金でご容赦頂く場合もございますので、その場合はご了承下さいます様お願い申し上げます。

重要事項

内容のご確認

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と商品が合致しているかご確認下さい。
  • お客様のご都合による返品は商品の性質上お受けしておりません。予めご了承ください。
  • 返品は商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみに応じます。返品条件をご確認の上ご連絡下さい。

返品の条件

  • 下記の場合のみ返品を受け付けています。
    • 商品の品質不良の場合
    • 届いた商品が注文の商品と違った場合
  • 下記の場合には返品等はお受けできません。
    • ご使用になられた商品 (外箱の開封は問わず)
    • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
    • 商品品質と直接関係のない包装紙などの破損、汚損
    • セール対象品(訳あり商品を含む)
    • ご不明な場合にはお問合せいただけますと幸いです。

返品に係る送料負担

  • 返送及び再送に要する送料は、弊社にて負担するものとします。

カスタマーセンター

株式会社ハセガワエスティ
〒150-0011 東京都渋谷区東2-6-16
対応時間:10時~17時 土曜日・日曜日営業、休業日:火曜日・水曜日・GW・お盆・年末年始
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必ず注文番号(メールに記載されています。)をお知らせ下さい。